開發新產品的時候，技術人員往往從我們最擅長，也就是核心技術開始思考：我們會做什麼，我們能如何做，做的比別人好，我們在規格上面如何比別人更高端。行銷人員想的是客戶願意花多少錢購買，產品怎麼跟競爭對手差異化。而這兩個觀點經常是衝突的，因為高端的技術往往就代表著更長的開發時間，與更昂貴的材料成本，卻不能保證消費者願意支付更高的價錢購買新產品。於是新產品開發會議往往就在充滿自我懷疑、意見對立，互踢皮球的情況下不了了之。
作為產品設計者，你的工作是每增加一塊錢的材料成本，就要提高四塊錢的產品價值；而最高明的手法，則是利用美學的設計，在不增加材料成本的前提下，提高產品的價值。因為價值來自於消費者的認知，無論高科技或是低科技，只要消費者買單的，就是好科技。
這裡講的美學，不只是「外觀漂亮而已」，更重要的是解決使用者的痛點和、優化使用者的體驗。藉著對市場現有產品的規格分析比較，我們常常可以發現有剛性需求的產品會走向同質化，因為消費者面對大量類似而不同廠牌的產品時，會逐漸習慣「這個東西就該長這樣，這東西本來就是這樣呀。」孰不知這都是在成本、技術、行銷操作下得到對廠商最可行的結果。
什麼？你不是說開發產品要考慮消費者的痛點和需求嗎？沒錯，但你沒想到這些產品解決了你的一個需求，卻又帶給你另外一個痛點，因為新產品開發跟使用者體驗都是主觀的，當我們明白這個現實後，才能夠停止在新產品開發會議中的種種懷疑與對立，試著用我們可接受的風險去測試市場的反應，因為質是主觀的，而量是客觀的，當我們有足夠的市場數據，才能對新產品的成敗做進一步的判斷。
放手去做吧！走出會議室，走進市場！
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