2018年10月6日 星期六

實體通路行銷講求地點、地點、地點!你不可不知的 Endcap!什麼是 End Cap?

在零售業的行銷,endcap (end cap) 是指一種陳列方式,它放置在走道末端,供商品陳列使用。 在實體店面,走道末端的陳列可以提高品牌商品的銷售優勢,製造商付費購買該區的使用權,因為陳列在走道末端的商品,其銷售速度通常比陳列在其他地方的商品快得多,這一類的商品有時也稱為精選商品。

Photo Credit: Daniel Case

Endcap是實體店面的「黃金地段」,最能吸引消費者的目光。連鎖賣場如Walmart, Costco 除了會在走道末端陳列自有品牌的商品之外,也讓其他的品牌付費以取得將商品陳列於此的權利 。然而放在走道末端架上的商品、並不保證是最便宜的,卻是促使消費者將商品放到購物推車裡的有效方法之一。

商品除了在走道末端陳列之外,也會在一般貨架上陳列、促銷,這個空間則稱為固定陳列位(fixture)。舉辦促銷的品牌,通常也會在一般貨架上有一些固定陳列,而在活動期間加購走道末端的位置(end cap)。

根據《BUSINESS INSIDER》指出,Costco 運用了一些小技巧,讓消費者在逛賣場時,不自覺越買越多,例如:把商品放在走道末端或顯眼位置、設置加油站、提供免費試吃、不定時改變商品的擺放位置。

賣場員工如果靜止不動的等待客人,反而會產生排客效應,讓客人避而遠之,而Costco的員工之所以總是在陳列、調整商品,細心的人就會留意到,他們是在移動商品位置,用意是想要讓消費者在找希望清單內的東西時,會留意到新商品,藉此增加購買機會。